大家都知道，现在很多的停车场停车都是需要收费，不过收费价格都不会太高，停一天最多也就20块钱，车主一般都是能够接受的。不过郑州的李女士却反映，日前她开车外出办事，把车停在了停车场，大概停了也就5个多小时，结果收到扣费短信吓坏了，她当时就傻了眼，停5个多小时竟然扣了3595块钱的停车费。来看看啥情况？

据李女士介绍，日前她和老公开车去绿博园，然后把车停在了东门的停车场。当时她和老公在里面办完事情出来，大概不到6个小时。当时开着车出去的时候，她还特意准备好了一些现金，打算出门时支付停车费。结果到了门口，才知道竟然直接是ETC扣款。

李女士表示，当时出门的时候，她特意看了一下停车场的电子屏幕，上面显示的是她的车牌号，下面显示扣费金额是3595。当时她就问了一下老公：怎么会扣3000多块钱呢？结果老公说她应该是看花眼了，然后两个人都没有在意，直接就开着车回家了。没想到过了两天，收到了一条扣费短信，她直接就傻了眼。

李女士直言：过了两天，我的手机上就收到了一条短信，停车场要扣费3595块。但是因为我的银行卡余额不足，银行给我垫出来了。随后我又收到了一条短信，说是我存在未支付的etc通行费，把我提交到高速公路黑名单了。我现在就想知道这个事情，到底该怎么解决？

停了5个多小时的车，收费竟然高达3000多块钱，那么问题究竟出在哪呢？记者随后陪同李女士来到ETC客服中心。

工作人员在电脑上查询了一下系统，结果系统上面显示，李女士停车入场时间竟然是在19年的9月份，最近这一次停车是出场时间，系统显示停车时长将近240天。

看到系统上显示的结果，李女士有点傻了眼，明明只是停了5个小时，怎么突然变成240天了呢？对此，工作人员解释道：这种情况有可能是去年停车的时候，她开车出去时没有把入场记录消除，这个系统一直记着她的入场记录，导致日前她出场的时候，系统匹配到去年的入场记录了。

李女士现场想了一下，说自己去年的时候确实在这个停车场停过车，但是当时已经付款了。对此工作人员表示，虽然当时已经付款了，但是没有经过系统点确认抬杆，系统没有把进场记录清除掉。而且去年的时候是人工收费，可能当时收费员收了钱，但是没有在系统上点记账，所以这次系统就算到一块了。李女士说，她现在每天都会接到银行发的好多催款信息，甚至晚上11点多，休息的时候都会收到。为此，她也打过人工服务，但是前面一直都没有解决这个问题，每次都是说一直在处理，但是都已经过了快一个星期了，到现在都没有解决。她希望能够尽快解决这个问题，把钱退给银行。

经过记者的协调，工作人员随后咨询了一下财务方面，回复说会在一周内把钱退给李女士。第二天李女士就向记者反馈，多扣的钱已经到账了，并且感谢记者的帮忙。